Tại Dacsanhue.net, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Mỗi sản phẩm đều được chọn lọc kỹ càng – đóng gói cẩn thận – giao hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi cam kết xử lý công bằng, minh bạch theo chính sách dưới đây:

🎯 1. Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả / bảo hành khi:

  • Bị hư hỏng, bể vỡ, rách bao bì do vận chuyển

  • Giao sai loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng

  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, mốc, chua, lên men bất thường (đối với thực phẩm) khi vừa mở hộp

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong (nếu có), chưa sử dụng quá 10%

⏰ Thời gian yêu cầu hỗ trợ: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

🚫 2. Trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận

  • Đã mở bao, dùng quá 10% hoặc để quá lâu mới phản hồi

  • Các sản phẩm dễ hỏng, có hạn sử dụng ngắn (trong vòng 3 ngày), nếu không có lỗi từ bên bán

🔄 3. Quy trình đổi trả:

  1. Gửi tin nhắn Zalo hoặc gọi số 0388 542 692

  2. Cung cấp: Mã đơn hàng + Hình ảnh sản phẩm lỗi

  3. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong vòng 24h

  4. Nếu đúng lỗi từ phía chúng tôi, bạn được chọn:

    • Đổi lại sản phẩm mới

    • Hoàn tiền 100% (qua chuyển khoản)

📝 Lưu ý:

  • Với các sản phẩm là đặc sản thủ công, mắm, mứt, bánh,…, màu sắc và hương vị có thể khác nhẹ theo từng mẻ – đó là đặc trưng tự nhiên chứ không phải lỗi.

  • Dacsanhue.net luôn đặt chữ Tín lên hàng đầu. Nếu bạn có thắc mắc hay chưa hài lòng, hãy gọi ngay – chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và xử lý thấu tình đạt lý.

Liên hệ bảo hành – đổi trả:
📞 Zalo/Hotline: 0388 542 692
📦 Địa chỉ gửi hàng đổi (nếu có): [Bổ sung địa chỉ kho tại Huế nếu cần]

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm đặc sản quê hương Huế!